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Terms & Conditions

Términos y condiciones

El acuerdo entre tú y nosotros.

Estos términos regulan tu acceso y uso de la plataforma y los servicios de Palzea. Al crear una cuenta o usar cualquier funcionalidad, aceptas quedar vinculado por ellos.

Aceptación y requisitos

  • Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos términos.
  • Eres responsable de comprobar que tu uso de Palzea cumple la ley de tu jurisdicción.
  • Podemos denegar, suspender o cancelar el acceso cuando lo exija la ley, un régimen de sanciones o nuestros controles de riesgo.

Verificación por terceros

Palzea no realiza verificación de identidad por su cuenta. Algunos servicios a los que accedes desde Palzea — en particular las opciones con dinero fiat, como pagos con tarjeta, transferencias bancarias y pasarelas de compra y venta — los prestan terceros independientes que sí hacen sus propias comprobaciones.

  • Si usas esos servicios, cualquier verificación, incluida la subida de documentos, ocurre directamente con el proveedor, bajo sus condiciones y su política de privacidad.
  • Ni revisamos ni almacenamos tus documentos de identidad. Podemos recibir información limitada: si estás verificado con ese proveedor, o si un método de pago está disponible.
  • Un proveedor puede detener o bloquear una operación por su cuenta, por ejemplo mientras revisa un pago. Eso puede afectar temporalmente a ciertos métodos dentro de Palzea.
  • Es tu responsabilidad comprobar que usar un proveedor concreto es legal en tu región, y cumplir sus propias condiciones y requisitos de verificación.

Operaciones y transacciones

  • Revisa todos los datos antes de confirmar. Las transferencias en blockchain y las liberaciones de custodia son definitivas.
  • Palzea no garantiza beneficios ni puede protegerte de las pérdidas derivadas de la volatilidad del mercado.
  • Eres responsable de que las direcciones de monedero, las redes y los datos de pago sean correctos.
  • Podemos cancelar, revertir o suspender órdenes para hacer frente a fraudes, errores operativos u obligaciones legales.

Trading P2P

  • Qué métodos de pago puedes usar en P2P, sobre todo los de dinero fiat, depende de tu región y de si estás verificado con un proveedor externo.
  • El comprador debe completar el pago dentro del plazo de la orden. El vendedor libera la cripto solo tras confirmar que ha recibido los fondos íntegros.
  • Las disputas se resuelven dentro de la plataforma. Los acuerdos por fuera no tienen ninguna protección.
  • Las devoluciones de cargo, las estafas y el fraude pueden suponer la suspensión de la cuenta y la comunicación a las autoridades.

Tu cuenta y su seguridad

  • Activa el 2FA y usa una contraseña fuerte y única. No compartas nunca una contraseña ni una clave privada.
  • Configura un código antiphishing y comprueba que los dominios y correos son realmente de Palzea.
  • Eres responsable de las acciones realizadas con tus credenciales, salvo que la culpa sea de Palzea.

Comisiones e impuestos

  • Las comisiones de trading, de red y de servicio se muestran en las pantallas correspondientes antes de que confirmes una transacción, y en la página de Comisiones.
  • Los impuestos derivados de tu actividad en Palzea son responsabilidad tuya.

Actividades prohibidas

  • Uso ilegal, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o incumplimiento de sanciones.
  • Manipulación del mercado, wash trading, spoofing o cualquier práctica engañosa.
  • Hackear, hacer scraping, explotar errores o interferir en la integridad de la plataforma.
  • Operar, o buscar operar, con usuarios de Palzea fuera de la plataforma.

Monederos, depósitos y retiradas

  • Confirma siempre la red y la dirección. Las transferencias on-chain no se pueden revertir.
  • Los depósitos y las retiradas pueden retrasarse por congestión de la red, comprobaciones de seguridad o incidencias de un proveedor.

Advertencia de riesgo

  • Los activos digitales son volátiles. Puedes perder parte o la totalidad de lo que inviertas.
  • Nada de lo que publicamos en Palzea es asesoramiento de inversión, legal ni fiscal.
  • Aplicamos seguridad conforme al estándar del sector, pero ningún sistema es inmune a incidentes.

Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan tal cual y según disponibilidad. Palzea no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos derivados de tu uso de la plataforma, salvo en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

Aceptas mantener indemne a Palzea frente a reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos términos o de la ley aplicable.

API e integraciones

Las claves de API son personales y revocables, y están sujetas a límites de uso y a nuestras políticas de seguridad. Eres responsable de mantenerlas en secreto y de la actividad realizada con ellas.

Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos y materiales de la plataforma pertenecen a Palzea o a sus licenciantes, y no pueden usarse sin autorización.

Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar el acceso, con o sin aviso previo, cuando lo exija la ley, nuestros controles de riesgo o un incumplimiento sustancial de estos términos. Actuaremos de forma razonable y, cuando nos esté permitido, te explicaremos el motivo.

Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Algunos datos pueden tratarse fuera de tu país, con las garantías adecuadas.

Comunicaciones y notificaciones

Podemos contactarte mediante mensajes dentro de la plataforma o por email. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto y leer los avisos que enviamos sobre tu cuenta.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Panamá. Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes, o mediante arbitraje en Ciudad de Panamá, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor aparece al pie de esta página. Si sigues usando Palzea después de que un cambio surta efecto, aceptas la versión actualizada.

Información societaria

  • Entidad legal: Palzea Inc., constituida conforme a la legislación de la República de Panamá.
  • Domicilio social: Edificio PH SL55, piso 21, oficina 3, Calle 55 Este, Ciudad de Panamá, Panamá.

Los datos societarios completos — inscripciones registrales, números de escritura, capital social y cargos — están disponibles previa solicitud fundada de reguladores, bancos y autoridades.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos desde el Centro de soporte. Nuestro equipo está disponible a cualquier hora.

Abrir el Centro de soporte

Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026 · Al usar Palzea confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.

Términos y condiciones

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Aceptación y requisitos

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Verificación por terceros

Palzea no realiza verificación de identidad por su cuenta. Algunos servicios a los que accedes desde Palzea — en particular las opciones con dinero fiat, como pagos con tarjeta, transferencias bancarias y pasarelas de compra y venta — los prestan terceros independientes que sí hacen sus propias comprobaciones.

  • Si usas esos servicios, cualquier verificación, incluida la subida de documentos, ocurre directamente con el proveedor, bajo sus condiciones y su política de privacidad.
  • Ni revisamos ni almacenamos tus documentos de identidad. Podemos recibir información limitada: si estás verificado con ese proveedor, o si un método de pago está disponible.
  • Un proveedor puede detener o bloquear una operación por su cuenta, por ejemplo mientras revisa un pago. Eso puede afectar temporalmente a ciertos métodos dentro de Palzea.
  • Es tu responsabilidad comprobar que usar un proveedor concreto es legal en tu región, y cumplir sus propias condiciones y requisitos de verificación.

Operaciones y transacciones

  • Revisa todos los datos antes de confirmar. Las transferencias en blockchain y las liberaciones de custodia son definitivas.
  • Palzea no garantiza beneficios ni puede protegerte de las pérdidas derivadas de la volatilidad del mercado.
  • Eres responsable de que las direcciones de monedero, las redes y los datos de pago sean correctos.
  • Podemos cancelar, revertir o suspender órdenes para hacer frente a fraudes, errores operativos u obligaciones legales.

Trading P2P

  • Qué métodos de pago puedes usar en P2P, sobre todo los de dinero fiat, depende de tu región y de si estás verificado con un proveedor externo.
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Actividades prohibidas

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Monederos, depósitos y retiradas

  • Confirma siempre la red y la dirección. Las transferencias on-chain no se pueden revertir.
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Advertencia de riesgo

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  • Aplicamos seguridad conforme al estándar del sector, pero ningún sistema es inmune a incidentes.

Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan tal cual y según disponibilidad. Palzea no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos derivados de tu uso de la plataforma, salvo en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

Aceptas mantener indemne a Palzea frente a reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos términos o de la ley aplicable.

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Las claves de API son personales y revocables, y están sujetas a límites de uso y a nuestras políticas de seguridad. Eres responsable de mantenerlas en secreto y de la actividad realizada con ellas.

Propiedad intelectual

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Suspensión y cancelación

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Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Algunos datos pueden tratarse fuera de tu país, con las garantías adecuadas.

Comunicaciones y notificaciones

Podemos contactarte mediante mensajes dentro de la plataforma o por email. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto y leer los avisos que enviamos sobre tu cuenta.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Panamá. Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes, o mediante arbitraje en Ciudad de Panamá, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor aparece al pie de esta página. Si sigues usando Palzea después de que un cambio surta efecto, aceptas la versión actualizada.

Información societaria

  • Entidad legal: Palzea Inc., constituida conforme a la legislación de la República de Panamá.
  • Domicilio social: Edificio PH SL55, piso 21, oficina 3, Calle 55 Este, Ciudad de Panamá, Panamá.

Los datos societarios completos — inscripciones registrales, números de escritura, capital social y cargos — están disponibles previa solicitud fundada de reguladores, bancos y autoridades.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos desde el Centro de soporte. Nuestro equipo está disponible a cualquier hora.

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Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026 · Al usar Palzea confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.