Puedes retirar cualquier activo de tu cartera spot a una dirección externa en cualquier momento, siempre que tu cuenta esté verificada.
Solicitar un retiro
- Abre Cartera → Retirar y selecciona el activo.
- Pega la dirección de destino. Comprueba tres veces los primeros y últimos caracteres.
- Selecciona la red: debe coincidir con la red de la cartera de destino.
- Introduce el importe. La pantalla muestra la comisión de red y la cantidad exacta que llegará.
- Confirma con tu código 2FA.
Tiempos de procesamiento
La mayoría de los retiros se emiten en minutos. Importes grandes o actividad inusual pueden activar una revisión manual de seguridad de hasta 24 horas. Verás el hash de la transacción en tu historial en cuanto se emita.
Mi retiro está pendiente o atascado
- Pendiente de revisión: hay una comprobación de seguridad en curso; no necesitas hacer nada.
- Emitido pero sin confirmar: la blockchain está congestionada; sigue el hash en un explorador de la red.
- Fallido: los fondos vuelven a tu saldo automáticamente. Revisa el formato de la dirección y reinténtalo.
Los retiros a una red o dirección equivocada no se pueden revertir. Palzea no puede recuperar fondos enviados a direcciones fuera de nuestro control.